Что значит "Учетная запись не найдена" на Госуслугах? - коротко
Сообщение "Учетная запись не найдена" на Госуслугах означает, что введенные данные не совпадают с зарегистрированными или профиль был удален. Проверьте правильность логина, пароля или восстановите доступ через службу поддержки.
Что значит "Учетная запись не найдена" на Госуслугах? - развернуто
Сообщение «Учетная запись не найдена» на Госуслугах означает, что система не может идентифицировать пользователя по введенным данным. Это происходит, если аккаунт не был создан, удален или введены некорректные сведения при авторизации.
Если вы видите эту ошибку, сначала проверьте правильность ввода логина, номера телефона или СНИЛС. Убедитесь, что учетная запись действительно существует — возможно, вы регистрировались через другой номер или электронную почту. Иногда проблема возникает из-за технического сбоя на портале, в таком случае стоит повторить попытку позже.
Еще одной причиной может быть блокировка или удаление аккаунта. Если вы не пользовались Госуслугами длительное время, учетная запись могла быть аннулирована. В таком случае потребуется пройти регистрацию заново.
Для восстановления доступа можно воспользоваться функцией «Восстановление пароля» или обратиться в службу поддержки Госуслуг. Если ошибка повторяется, проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись — без верификации вход в систему невозможен.
В редких случаях проблема связана с некорректной привязкой данных в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации). Это решается через обращение в МФЦ или подтверждение личности через банковский аккаунт, если такой способ ранее использовался.
Если ни один из вариантов не помог, рекомендуется создать новый аккаунт, соблюдая все этапы регистрации, включая подтверждение личности.