Что значит «СНИЛС используется в другой учетной записи» на госуслугах? - коротко
Это сообщение появляется, когда указанный СНИЛС уже привязан к другому аккаунту на портале Госуслуг, поэтому его нельзя добавить к текущей учетной записи. Для решения следует снять привязку из прежнего профиля или обратиться в службу поддержки.
Что значит «СНИЛС используется в другой учетной записи» на госуслугах? - развернуто
Если при попытке войти в личный кабинет на портале «Госуслуги» появляется сообщение «СНИЛС используется в другой учетной записи», система сообщает, что указанный номер страхового свидетельства уже привязан к другому профилю. Это не ошибка ввода, а защита от дублирования персональных данных.
Причины появления такого сообщения могут быть следующими:
- Вы ранее регистрировали аккаунт, используя тот же СНИЛС, но забыли о нём;
- СНИЛС был привязан к учетной записи другого человека (например, при совместном использовании компьютера или при ошибочном вводе данных);
- При попытке создать новый профиль система обнаружила совпадение с уже существующим аккаунтом в базе данных.
Последствия такого дублирования:
- Доступ к государственным услугам будет ограничен до тех пор, пока не будет решена проблема привязки СНИЛС;
- Невозможно оформить новые услуги, получить выписки или подписать документы в текущем аккаунте;
- При попытке использовать СНИЛС в разных учетных записях может возникнуть конфликт при проверке статуса пенсионных начислений и страховых выплат.
Что следует сделать:
- Проверьте, не регистрировались ли вы ранее в «Госуслугах» под другим логином или номером телефона. Попробуйте восстановить доступ к возможному старому аккаунту через форму «Забыли пароль».
- Если вы уверены, что ранее не создавали учетную запись, обратитесь в службу поддержки портала. Для этого:
- Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
- Укажите номер СНИЛС, ФИО, контактный телефон и подробно опишите ситуацию;
- При необходимости подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС, СНИЛС‑карточку).
- При обращении в центр обслуживания МФЦ или в Пенсионный фонд можно запросить подтверждение того, к какой учетной записи привязан ваш СНИЛС. На основании полученного справочного письма специалисты «Госуслуг» могут разблокировать или перенести привязку.
- Если СНИЛС действительно принадлежит другому человеку, необходимо уточнить у владельца, почему его данные попали в ваш запрос, и попросить его удалить привязку через личный кабинет.
Важно помнить, что каждый СНИЛС может быть привязан только к одной учетной записи в системе «Госуслуги». Это требование обеспечивает корректность обработки персональных данных и предотвращает возможность получения государственных услуг от имени другого гражданина. После успешного разрешения конфликта вы сможете вновь пользоваться полным набором сервисов: подача заявлений, получение справок, оплата услуг и оформление электронных подписей.