Что значит "Нет действующих сертификатов" на госуслугах? - коротко
Сообщение «Нет действующих сертификатов» появляется, когда у вашего аккаунта или браузера отсутствует действующий электронный сертификат, необходимый для подписи и подтверждения личности в системе Госуслуг. Чтобы устранить ошибку, установите или обновите сертификат в личном кабинете либо в настройках браузера.
Что значит "Нет действующих сертификатов" на госуслугах? - развернуто
На портале Госуслуги сообщение «Нет действующих сертификатов» появляется, когда система не обнаруживает у пользователя валидного электронного сертификата, необходимого для выполнения защищённых операций. Электронный сертификат — это цифровой документ, подтверждающий личность и позволяющий подписывать электронные заявки, заявления и другие документы юридически значимыми подписями.
Причины появления сообщения могут быть следующими:
- сертификат просрочен;
- сертификат отозван (например, в случае утраты или компрометации);
- пользователь не установил сертификат в браузер или в систему;
- используемый браузер или операционная система не поддерживают работу с сертификатами;
- настройки безопасности блокируют доступ к хранилищу сертификатов.
Отсутствие действующего сертификата ограничивает возможности пользователя: нельзя оформить электронный запрос, подписать заявление, получить доступ к сервисам, требующим подтверждённой идентификации (например, регистрация юридических лиц, подача налоговых деклараций, получение выписок из реестров).
Что делать, чтобы устранить проблему:
- Проверьте срок действия сертификата в личном кабинете или в приложении, где он был выдан. Если срок истёк, запросите продление у удостоверяющего центра.
- Убедитесь, что сертификат установлен в браузере (Chrome, Firefox, Edge) или в системе (Windows, macOS). При необходимости импортируйте файл сертификата вручную.
- Если сертификат был отозван, обратитесь в центр выдачи сертификатов для получения нового.
- Обновите браузер до последней версии и включите поддержку работы с криптопровайдерами.
- Проверьте, что в настройках антивируса или брандмауэра не запрещён доступ к хранилищу сертификатов.
- При работе на мобильных устройствах установите официальное приложение «Госуслуги», где сертификат можно загрузить через QR‑код или NFC‑чип.
После выполнения этих шагов система должна распознать сертификат, и сообщение исчезнет. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала Госуслуги или в центр выдачи сертификатов, предоставив скриншот сообщения и информацию о браузере и операционной системе. Это позволит быстро идентифицировать причину и получить конкретные рекомендации.