Что значит " чтоне установлен плагин" на госуслугах? - коротко
Сообщение «плагин не установлен» появляется, когда в браузере отсутствует требуемое расширение (например, ПЭТ‑КЭШ) для работы сайта Госуслуг, из‑за чего система не может обеспечить безопасный ввод данных. Установите указанный плагин или обновите браузер — и доступ к сервису восстановится.
Что значит " чтоне установлен плагин" на госуслугах? - развернуто
Ошибка «чтоне установлен плагин» появляется в личном кабинете государственных услуг, когда система пытается запустить функциональность, требующую дополнительного программного компонента, но не обнаруживает его на вашем устройстве. Это сообщение свидетельствует о том, что браузер или операционная система не имеют необходимого расширения, которое обеспечивает безопасный обмен данными с сервисом.
Причины возникновения сообщения:
- Отсутствие обязательного плагина – некоторые сервисы (например, электронная подпись, проверка сертификатов) работают только при установленном расширении, которое поставляется официальным поставщиком.
- Блокировка плагина антивирусом или настройками безопасности – даже если плагин был установлен, политика безопасности может препятствовать его запуску.
- Устаревшая версия плагина – сервис требует актуального кода, а у вас установлена устаревшая версия, которую система считает несовместимой.
- Неправильная установка – файлы плагина могут быть повреждены или размещены в неверном каталоге, из‑за чего система их не распознаёт.
Что необходимо сделать:
-
Установить требуемый плагин
- Перейдите на официальный сайт сервиса, найдите раздел «Скачать плагин» и загрузите последнюю версию.
- Запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки.
-
Проверить совместимость браузера
- Некоторые плагины работают только в определённых браузерах (Chrome, Firefox, Edge). Убедитесь, что используете поддерживаемый вариант.
-
Разрешить работу плагина в настройках безопасности
- Откройте панель управления антивирусом или брандмауэром и добавьте плагин в список доверенных программ.
- В браузере проверьте, не блокируется ли расширение в разделе «Настройки → Расширения».
-
Обновить плагин
- Если он уже установлен, запустите проверку обновлений через меню плагина или загрузите свежий пакет с официального ресурса.
-
Перезапустить браузер и очистить кэш
- После установки или обновления закройте все окна браузера, удалите временные файлы и откройте портал госуслуг заново.
-
Обратиться в техподдержку
- Если после всех действий сообщение сохраняется, свяжитесь с службой поддержки портала, указав точный текст ошибки, версию ОС и браузера. Специалисты помогут выявить скрытую причину (например, конфликт с другими расширениями).
Важно помнить, что без установленного плагина многие функции портала (подписание документов, работа с электронными сертификатами, проверка подлинности) недоступны. Поэтому своевременная установка и поддержка актуальности программного компонента гарантируют беспрепятственный доступ к государственным сервисам.