Что сделать, если не можешь войти в Госуслуги? - коротко
Проверь правильность логина и пароля, затем попробуй восстановить доступ через SMS или резервный код. Если проблема не решается, обратись в техподдержку.
Что сделать, если не можешь войти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте правильность ввода логина и пароля. Ошибки в раскладке клавиатуры или случайные опечатки — частая причина сбоев. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а пароль вводится без лишних пробелов.
Если система сообщает о неверных данных, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль?», укажите email или номер телефона, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям. На почту или телефон придет ссылка для сброса и создания нового пароля.
Иногда вход блокируется из-за технических неполадок на стороне сервиса. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. Если проблема системная, остается только подождать.
Бывает, что доступ ограничен из-за подозрительной активности. Например, при попытке входа с нового устройства или IP-адреса. В таком случае может потребоваться подтверждение личности через СМС или ответ на контрольный вопрос.
Для входа через подтвержденную учетную запись важно, чтобы данные совпадали. Если вы меняли паспорт или другие документы, обновите информацию в личном кабинете. Иногда требуется повторная идентификация через банк, МФЦ или почтовое отделение.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи опишите проблему, укажите контактные данные и приложите скриншоты ошибки. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней.
В крайнем случае можно создать новый аккаунт, но это потребует повторной идентификации. Старайтесь не терять доступ к привязанному номеру телефона или email — они нужны для восстановления.