Что произошло с порталом госуслуг в 2021 году? - коротко
В 2021 году портал «Госуслуги» был полностью обновлён: выпущена новая версия с улучшенным интерфейсом, расширенным набором онлайн‑услуг и интеграцией цифровой подписи. В марте того же года произошёл крупный сбой из‑за DDoS‑атаки, после чего система была быстро восстановлена и усилена.
Что произошло с порталом госуслуг в 2021 году? - развернуто
В 2021 году портал Госуслуги претерпел масштабные изменения, направленные на повышение удобства, безопасности и скорости обслуживания граждан. Основные события года можно сгруппировать по нескольким направлениям.
Во-первых, была запущена полная модернизация пользовательского интерфейса. Новый дизайн стал более интуитивным: упрощены навигационные меню, улучшена читаемость шрифтов, а адаптивная верстка позволила одинаково комфортно работать как с настольными компьютерами, так и с мобильными устройствами. Благодаря этим улучшениям среднее время выполнения типовой операции сократилось почти на 30 %.
Во-вторых, завершилась интеграция с системой «Единый цифровой профиль» (ЕЦП). Теперь каждый пользователь может привязывать к своему аккаунту несколько удостоверений личности, а также использовать биометрические данные для входа. Это позволило значительно усилить защиту от несанкционированного доступа и снизить количество случаев утечки персональных данных.
В-третьих, в рамках проекта «Госуслуги 2.0» был введён новый модуль онлайн‑записи в государственные учреждения. Система автоматически подбирает свободные слоты, учитывая предпочтения пользователя и географическое положение, что устранило необходимость долгих телефонных очередей. По итогам года количество записей через портал выросло более чем вдвое.
Особое внимание в 2021 году было уделено развитию функций автоматического заполнения форм. С помощью искусственного интеллекта сервис способен предсказывать необходимые поля, подбирать актуальные справки из государственных баз и заполнять их без участия пользователя. Это ускорило процесс подачи заявлений на 45 % и сократило количество ошибок, связанных с ручным вводом.
Ниже перечислены ключевые нововведения, реализованные в течение года:
- Обновлённый дизайн и адаптивная верстка.
- Интеграция с ЕЦП и биометрией.
- Онлайн‑запись в госучреждения.
- Модуль автоматического заполнения форм.
- Расширенные возможности API для взаимодействия с внешними сервисами.
Все перечисленные изменения способствовали росту количества активных пользователей портала: к концу 2021 года их число превысило 70 млн человек, а количество ежедневных запросов достигло рекордных 15 млн. Система продемонстрировала высокую устойчивость к нагрузкам, даже в периоды массовых регистраций (например, при проведении выборов).
Итоги года подтверждают, что портал Госуслуги превратился из простого электронного справочника в полноценную цифровую экосистему, способную обслуживать широкий спектр государственных процедур без посредников. Это заложило основу для дальнейшего развития в 2022 году и укрепило доверие граждан к государственным онлайн‑сервисам.