Что означает «услуга исполнена» на портале Госуслуг? - коротко
Статус «услуга исполнена» указывает, что ваша заявка полностью обработана и готова к выдаче результата. Теперь вы можете получить документ либо воспользоваться полученными данными онлайн.
Что означает «услуга исполнена» на портале Госуслуг? - развернуто
Термин «услуга исполнена» в системе Госуслуг означает, что заявка полностью завершена и все обязательства исполнителя перед заявителем выполнены. После появления этого статуса в личном кабинете пользователь может считать процесс закрытым и не требует дополнительных действий.
Когда статус меняется на «услуга исполнена», происходит следующее:
- Все документы, требуемые для завершения процедуры, подготовлены, проверены и загружены в систему.
- Ответственное лицо (служба, отдел или конкретный сотрудник) подтвердило факт выполнения всех условий заявки.
- Система автоматически закрывает запрос, фиксируя дату и время окончания работы.
- Пользователь получает уведомление о завершении услуги, которое может быть отправлено в виде SMS, письма на электронную почту или пуш‑уведомления в приложении.
Для заявителя это означает, что:
- Можно скачать и распечатать готовый документ (например, справку, сертификат, выписку) прямо из личного кабинета.
- При необходимости можно оставить отзыв о качестве обслуживания, что поможет улучшить работу государственных органов.
- Если возникнут вопросы или обнаружатся ошибки, их можно уточнить, обратившись в службу поддержки, но официально процесс уже считается завершённым.
Важно помнить, что статус «услуга исполнена» не подразумевает автоматическую выдачу оригинального документа в физической форме — это зависит от конкретного типа услуги. В некоторых случаях получатель может потребовать личного визита в отделение для получения подписи или печати.
Если после получения статуса обнаруживаются несоответствия, заявитель имеет право подать повторный запрос или обжаловать решение в установленном порядке, используя функции системы для подачи апелляции. Однако до тех пор, пока статус не изменён, работа считается оконченной, и все связанные с ней обязательства исполнителя выполнены.