Что означает сообщение "Введите корректный адрес электронной почты" на портале госуслуг? - коротко
Это предупреждение о том, что указанный вами адрес электронной почты не соответствует требуемому формату (отсутствует «@», домен или другие обязательные элементы). Исправьте запись, и система позволит продолжить работу.
Что означает сообщение "Введите корректный адрес электронной почты" на портале госуслуг? - развернуто
Это сообщение появляется, когда система проверяет введённый пользователем адрес и обнаруживает, что он не соответствует установленным правилам синтаксиса электронной почты. Проверка проводится автоматически как на клиентской стороне (в браузере), так и на сервере портала, поэтому любой отклоняющийся от стандарта ввод будет отвергнут.
Основные причины появления предупреждения:
- отсутствует символ «@» или он расположен неверно;
- после «@» нет домена (например, .ru, .com) либо домен содержит недопустимые символы;
- в адресе присутствуют пробелы, запятые, кавычки или другие недопустимые знаки;
- использованы кириллические буквы в части до «@» или в домене;
- указано несколько символов «@»;
- адрес заканчивается точкой или содержит две подряд точки («..»);
- в конце строки присутствует скрытый пробел или перевод строки.
Если пользователь вводит адрес, который выглядит корректно, но система всё равно выдаёт сообщение, возможны дополнительные факторы:
- браузер сохраняет старый, некорректный ввод в автодополнении;
- включён режим строгой проверки, который учитывает регистр символов в домене;
- в кэше или cookies находятся устаревшие данные, мешающие корректной валидации;
- на стороне сервера произошла временная ошибка в модуле проверки адресов.
Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия:
- Тщательно проверьте каждую часть адреса, убедившись, что она состоит только из латинских букв, цифр, точек, дефисов и подчёркиваний, а также что присутствует один символ «@».
- Удалите все пробелы до и после строки, включая невидимые символы (можно скопировать адрес в простой текстовый редактор и обратно).
- Попробуйте ввести адрес в другом браузере или в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние автодополнения и кэша.
- Очистите кеш и удалите cookies сайта «Госуслуги», затем повторите ввод.
- Если ошибка сохраняется, проверьте работоспособность самого почтового ящика, отправив тестовое письмо на указанный адрес.
- В случае, когда все пункты выполнены, а сообщение всё равно появляется, обратитесь в техническую поддержку портала, предоставив скриншот ввода и указав, какие шаги уже предприняты.
Помните, что корректный адрес электронной почты необходим для получения подтверждающих сообщений, кода подтверждения и уведомлений о статусе заявок. Без него процесс регистрации или подачи документов будет прерван, а любые последующие действия могут требовать повторного ввода данных. Поэтому следует уделять особое внимание точности написания адреса и соблюдать стандартный формат: имя@домен.зона.