Что означает "СНИЛС не найден" на Госуслугах? - коротко
Сообщение «СНИЛС не найден» означает, что в базе Госуслуг отсутствует запись с указанным номером СНИЛС – либо номер введён неверно, либо ваш СНИЛС ещё не привязан к аккаунту. Проверьте правильность ввода и, при необходимости, обратитесь в ПФР для привязки.
Что означает "СНИЛС не найден" на Госуслугах? - развернуто
Ошибка «СНИЛС не найден», возникающая при работе в личном кабинете Госуслуг, свидетельствует о том, что система не смогла сопоставить введённый номер страхового свидетельства с данными, хранящимися в федеральных реестрах. Такая ситуация возникает в нескольких типичных случаях.
Во‑первых, номер был введён с ошибкой. Часто пользователи допускают опечатки: перепутывают цифры, вводят пробелы, тире или лишние символы. При любом отклонении от формата 11‑значного числа система немедленно отказывает в поиске.
Во‑вторых, СНИЛС может быть не привязан к вашему профилю в Госуслугах. Если вы недавно получили страховое свидетельство и ещё не прошли процедуру привязки, реестр, к которому обращается сервис, не будет содержать запись о вас. В этом случае необходимо добавить СНИЛС вручную через раздел «Персональные данные» и подтвердить его посредством SMS‑кода, отправленного на привязанный номер телефона.
В‑третьих, возможна задержка обновления данных в центральных информационных системах. После выдачи нового СНИЛС или внесения изменений в паспортные данные информация может обновляться до 30 дней. Пока запись не появится в базе, система будет выдавать сообщение об отсутствии.
Наконец, ошибка может быть связана с техническими сбоями на стороне портала. В случае массовых сбоев (например, при проведении обновлений или профилактических работ) система может временно не получать доступ к базе ПФР, и любой запрос о СНИЛС заканчивается отрицательным результатом.
Как устранить проблему:
- Проверьте ввод: убедитесь, что номер состоит ровно из 11 цифр, без пробелов и знаков пунктуации.
- Привяжите СНИЛС: зайдите в личный кабинет, откройте «Персональные данные», выберите «Добавить СНИЛС», введите номер и подтвердите код, полученный по SMS.
- Обновите данные: если вы недавно получили СНИЛС, подождите несколько дней и повторите запрос. При длительном ожидании можно обратиться в центр обслуживания ПФР или в МФЦ для проверки статуса записи.
- Свяжитесь с поддержкой: если все вышеуказанные шаги не помогли, напишите в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или позвоните по телефону горячей линии. Операторы проверят состояние вашего профиля и при необходимости инициируют запрос в ПФР.
Помните, что отсутствие СНИЛС в системе не означает его отсутствия в реальном мире – это лишь сигнал о том, что текущие данные не совпадают с официальным реестром. Быстрое исправление ввода или привязка свидетельства устраняет проблему и восстанавливает доступ к полному набору государственных услуг.