Что означает "на исполнении" на Госуслугах? - коротко
Статус «на исполнении» означает, что заявка принята и в данный момент её обрабатывают в соответствующем органе. Ожидайте завершения работы — после этого статус изменится на «исполнено».
Что означает "на исполнении" на Госуслугах? - развернуто
Статус «на исполнении», который появляется в личном кабинете пользователя на портале Госуслуги, указывает, что заявка уже передана в соответствующий орган или службу и находится в процессе выполнения. На этом этапе заявитель уже не может вносить изменения в содержание обращения, но может ожидать дальнейших действий со стороны государственной структуры.
После подачи заявления система автоматически формирует запрос к уполномоченному подразделению. На этапе «на исполнении» происходит одно из следующих действий:
- проверка предоставленных данных и документов;
- согласование с другими инстанциями (если требуется);
- подготовка решения, акта, справки или другого результата;
- выполнение технических или административных процедур (например, выдача лицензии, регистрация права и т.п.).
Пользователь получает уведомление о смене статуса, а в истории обращения появляется отметка о начале исполнения. При этом в личном кабинете обычно отображается срок, в течение которого предполагается завершить работу, либо указана дата планируемого завершения.
Если процесс затягивается, пользователь имеет право обратиться в службу поддержки через чат, телефон или электронную почту, указав номер заявки. Сотрудники могут уточнить причины задержки, предоставить дополнительную информацию о текущем этапе и, при необходимости, запросить недостающие документы.
Важно помнить, что статус «на исполнении» не означает завершения работы. После выполнения всех необходимых действий заявка перейдет в один из финальных статусов: «завершено», «отклонено» или «проведено частично». Только в этом случае пользователь может получить окончательный результат – документ, справку, подтверждение регистрации или иной итоговый материал.
Таким образом, статус «на исполнении» свидетельствует о том, что запрос уже находится в процессе обработки государственным органом, и дальнейшие действия зависят от внутренней процедуры выполнения услуги. Пользователь должен лишь контролировать ход работы и при необходимости связываться с поддержкой для получения уточнений.