Что нужно делать, если взломали Госуслуги? - коротко
Если взломали Госуслуги, немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки и смените пароль на более сложный. Проверьте историю действий и отзовите подозрительные авторизации в настройках безопасности.
Что нужно делать, если взломали Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действуйте быстро и последовательно. Первым делом попробуйте войти в систему, используя стандартный пароль. Если доступ заблокирован или вы видите подозрительную активность, немедленно перейдите к восстановлению контроля.
Смените пароль от аккаунта. Для этого воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или номер телефона, привязанный к Госуслугам. Убедитесь, что новый пароль сложный: используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов. Не применяйте один и тот же пароль для разных сервисов.
Проверьте историю входов в аккаунт. В разделе безопасности Госуслуг можно увидеть, с каких устройств и когда осуществлялись авторизации. Если заметите подозрительные сессии, завершите их.
Обратитесь в техподдержку. Если самостоятельно восстановить доступ не удается или злоумышленники успели изменить данные, свяжитесь с поддержкой Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте документы для подтверждения личности: паспорт, СНИЛС или другие данные, которые использовались при регистрации.
Проверьте, не были ли изменены личные данные. Взломщики могли подменить номер телефона, email или даже паспортные данные. Если изменения есть, сообщите об этом в поддержку и предоставьте подтверждающие документы для восстановления правильных сведений.
Подайте заявление в правоохранительные органы. Если мошенники успели оформить кредит, получить пособие или совершить другие действия от вашего имени, обратитесь в полицию. Сохраните скриншоты подозрительных операций, уведомления о входе и другие доказательства.
Обновите защиту аккаунта. Подключите двухфакторную аутентификацию, чтобы усилить безопасность. Регулярно меняйте пароли и не передавайте их третьим лицам. Убедитесь, что ваш компьютер или телефон защищены антивирусом.
После восстановления доступа контролируйте состояние аккаунта. Периодически проверяйте историю действий и настройки безопасности. Если подозрительная активность повторится, действуйте по тому же алгоритму.