Что делать с учетной записью на портале госуслуг при смене фамилии? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль», загрузите скан нового паспорта с изменённой фамилией и отправьте запрос на обновление данных; после подтверждения изменения в системе ваш аккаунт будет актуален. При необходимости повторно пройдите процедуру идентификации через СМС‑код или видеоверификацию.
Что делать с учетной записью на портале госуслуг при смене фамилии? - развернуто
При изменении фамилии необходимо обновить все сведения в личном кабинете портала государственных услуг, иначе доступ к большинству сервисов будет ограничен. Действуйте последовательно, чтобы избежать лишних задержек.
Во-первых, подготовьте документы, подтверждающие изменение фамилии. Это может быть:
- свидетельство о браке (если фамилия изменена после заключения брака);
- судебное решение о смене фамилии;
- приказ о переименовании (в случае официального переименования);
- паспорт с новой фамилией (если уже получен).
Во-вторых, зайдите в личный кабинет портала госуслуг, используя текущие логин и пароль. Перейдите в раздел «Мои данные» → «Персональные данные». На странице редактирования найдите поле «Фамилия» и нажмите кнопку «Изменить». При загрузке новых данных система потребует прикрепить скан или фотографию подтверждающего документа. Убедитесь, что изображение чёткое, все реквизиты видны и документ соответствует требованиям формата (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
Третий шаг – подтвердите изменения. После загрузки документов система автоматически проверит их в течение 1–3 рабочих дней. Если проверка прошла успешно, вы получите уведомление о том, что фамилия обновлена. В случае отказа верификации будет указана причина (например, плохое качество скана) – исправьте недочёт и отправьте документы повторно.
Четвёртый пункт – проверьте, что все связанные сервисы работают корректно. После обновления фамилии рекомендуется:
- зайти в раздел «Мои услуги» и убедиться, что доступ к ранее оформленным заявкам не ограничен;
- проверить привязанные к кабинету банковские карты и электронные кошельки;
- обновить данные в мобильном приложении, если оно используется.
Если после обновления возникли проблемы (недоступность услуги, ошибка авторизации), обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При обращении подготовьте номер заявки, а также копию документа, подтверждающего смену фамилии, чтобы ускорить решение вопроса.
Наконец, не забывайте обновить фамилию в остальных государственных системах, где используется ваш профиль (Многофункциональный центр, Пенсионный фонд, СНИЛС и т. д.). Синхронность данных обеспечит беспрепятственное получение всех государственных услуг без повторных проверок.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро адаптируете учётную запись к новому фамильному статусу и сохраните полноценный доступ к порталу государственных услуг.