Что делать с кодом подтверждения на портале госуслуг? - коротко
Получите код, отправленный в SMS, и сразу введите его в соответствующее поле на портале. Если сообщение не пришло, запросите новый код, проверив правильность указанного номера телефона.
Что делать с кодом подтверждения на портале госуслуг? - развернуто
Код подтверждения — это элемент, который гарантирует, что доступ к личному кабинету получает именно владелец учетной записи. При работе с порталом государственных услуг необходимо действовать последовательно, чтобы процесс аутентификации прошёл без задержек и ошибок.
Во-первых, убедитесь, что номер мобильного телефона, указанный в профиле, актуален. Система отправляет SMS‑сообщение с шестизначным кодом на этот номер. Если телефон был заменён, сразу обновите контактные данные в личном кабинете, а затем запросите новый код.
Во‑вторых, после получения сообщения введите полученный код в специально отведённое поле. Вводите только цифры без пробелов и лишних символов. При правильном вводе система автоматически завершит процесс входа.
Если код не пришёл:
- проверьте покрытие сети и наличие сигнала; иногда задержка вызвана плохим соединением;
- убедитесь, что ваш оператор не блокирует сообщения от отправителя «Госуслуги»;
- запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить ещё раз» (обычно доступно через 60 секунд после первой попытки);
- при повторных неудачах переключитесь на альтернативный способ подтверждения – мобильное приложение «Госуслуги», токен‑генератор или электронную почту, если они привязаны к аккаунту.
Код действителен ограниченное время (обычно 5–10 минут). Если срок истёк, система отклонит ввод, и потребуется запросить новый код. Не сохраняйте код в открытом виде и не передавайте его третьим лицам – он предназначен исключительно для вашей личной аутентификации.
В случае, когда вводимый код постоянно считается неверным, выполните следующие действия:
- Очистите кэш браузера и обновите страницу.
- Попробуйте выполнить вход через другой браузер или приложение «Госуслуги» на смартфоне.
- Проверьте, нет ли опечаток: иногда цифры 0 и O, 1 и I могут быть перепутаны при ручном вводе.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер телефона, логин и описание ошибки. Специалисты могут сбросить текущий процесс подтверждения и выслать новый код.
Не забывайте, что регулярное обновление пароля и включение двухфакторной аутентификации повышают уровень защиты вашего аккаунта. При работе с кодом подтверждения соблюдайте эти простые правила, и процесс взаимодействия с государственными сервисами будет быстрым и безопасным.