Что делать при смене номера телефона в личном кабинете госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные» и замените номер телефона. Подтвердите изменение кодом, полученным на новый номер, и сохраните изменения.
Что делать при смене номера телефона в личном кабинете госуслуг? - развернуто
Для начала откройте портал Госуслуги в браузере или мобильном приложении и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешной авторизации перейдите в раздел «Профиль» – он находится в правом верхнем углу экрана или в меню навигации. В профиле отобразятся основные персональные данные, среди которых указаны текущий номер телефона и способ получения СМС‑кодов.
Чтобы изменить номер, найдите кнопку «Редактировать» рядом с полем телефон. Нажмите её, в появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) и подтвердите ввод, нажав «Сохранить». Система сразу отправит код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменение. После этого старый номер будет заменён, а в личном кабинете отразится новый контакт.
Если при вводе нового номера система сообщает о некорректном формате или о том, что номер уже привязан к другому аккаунту, проверьте правильность набора цифр и убедитесь, что указали код страны. При повторных ошибках рекомендуется воспользоваться функцией «Сбросить пароль» – процесс включает отправку кода на новый номер, что одновременно подтверждает его принадлежность.
В случае, если СМС‑сообщение не приходит, проверьте:
- наличие сигнала сети у телефона;
- правильность указания кода страны;
- отсутствие блокировки сообщений от коротких номеров.
Если проверка не устранила проблему, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по горячей линии. При обращении подготовьте паспортные данные и текущий логин, чтобы оператор мог быстро идентифицировать ваш аккаунт и помочь с заменой номера.
После успешного подтверждения нового телефона рекомендуется обновить настройки двухфакторной аутентификации, если она включена. Это можно сделать в разделе «Безопасность» – там будет возможность добавить новый номер в список доверенных устройств и удалить старый. Таким образом, доступ к аккаунту останется защищённым, а все будущие СМС‑коды будут приходить на актуальный контакт.