Что делать при подозрительной активности на портале госуслуг? - коротко
Сразу смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о подозрительном входе в службу поддержки через личный кабинет. Проверьте историю входов и удалите незнакомые устройства.
Что делать при подозрительной активности на портале госуслуг? - развернуто
При обнаружении подозрительных действий на портале государственных услуг необходимо действовать быстро и последовательно. Сначала фиксируйте все детали: дату и время, тип операции, используемый IP‑адрес (если он отображается), а также любые сообщения, которые могли появиться в процессе работы. Сохранённые скриншоты и записи помогут при обращении в поддержку.
Далее проверьте состояние собственного аккаунта. Войдите в личный кабинет, просмотрите историю входов и выполненных операций. Если обнаружите входы из неизвестных мест или незапланированные изменения личных данных, это подтверждает наличие риска.
Основные шаги:
- Смените пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов. Не используйте пароли, применявшиеся ранее на других ресурсах.
- Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный барьер, который требует подтверждения входа через SMS или приложение‑генератор кодов.
- Очистите кэш и куки браузера, а также удалите сохранённые автозаполнения. Это исключит возможность автоматической подстановки скомпрометированных данных.
- Проверьте устройства, с которых обычно работаете. Установите антивирусные программы, выполните полную проверку на наличие вредоносного ПО, обновите операционную систему и браузеры до последних версий.
- Обратитесь в службу поддержки портала. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните на официальную горячую линию. Укажите все зафиксированные детали, приложите скриншоты и попросите провести проверку аккаунта.
- Сообщите в банк, если в аккаунте привязаны банковские карты или счета. При необходимости заблокируйте карты и запросите выпуск новых.
- При необходимости подайте заявление в правоохранительные органы. Если подозрения подтверждаются, это поможет предотвратить дальнейшее мошенничество и привлечь виновных к ответственности.
- Следите за дальнейшими действиями. После всех мер регулярно проверяйте историю входов и операции. При появлении новых аномалий сразу предпринимайте те же действия.
Эти меры позволяют быстро нейтрализовать угрозу, защитить личные данные и восстановить контроль над аккаунтом. Дисциплинированный подход и своевременное реагирование существенно снижают риск потери информации и финансовых потерь.