Что делать при ошибке с загранпаспортом на Госуслугах? - коротко
Если вы обнаружили ошибку в данных загранпаспорта на Госуслугах, незамедлительно обратитесь в МФЦ или Управление по вопросам миграции МВД для уточнения и исправления информации.
Что делать при ошибке с загранпаспортом на Госуслугах? - развернуто
Если при оформлении загранпаспорта на Госуслугах вы обнаружили ошибку, важно действовать оперативно. Ошибки могут быть связаны с личными данными, фотографией, датами или другими техническими моментами. Чем раньше вы их исправите, тем быстрее продолжится рассмотрение заявления.
Сначала проверьте статус заявления в личном кабинете. Если оно еще не передано в ведомство, вы можете самостоятельно внести изменения. Для этого откройте заявку и найдите кнопку «Редактировать». Исправьте неточности, сохраните изменения и снова отправьте заявление на проверку. Если система не позволяет редактировать, попробуйте отозвать заявку и создать новую.
Если заявление уже принято на обработку, редактирование будет недоступно. В этом случае свяжитесь с подразделением ГУВМ МВД, куда подавали документы. Позвоните по указанному телефону или посетите отделение лично. Объясните ситуацию и уточните, как исправить ошибку. Возможно, потребуется написать заявление на корректировку данных.
В случае технических ошибок, например, некорректной загрузки фотографии или сбоя при оплате госпошлины, попробуйте повторить действие. Убедитесь, что фото соответствует требованиям: четкое, без теней, с нейтральным фоном. Если оплата не прошла, проверьте реквизиты и попробуйте оплатить снова. При повторных проблемах обратитесь в поддержку Госуслуг.
Если ошибка обнаружена уже после получения паспорта, немедленно сообщите об этом в МВД. Неправильные данные могут привести к проблемам при пересечении границы. Вам потребуется подать заявление на замену документа с указанием причины. Учтите, что за перевыпуск из-за ошибки может взиматься пошлина.
Для предотвращения ошибок всегда внимательно проверяйте данные перед отправкой заявки. Сверьте ФИО, дату рождения, номер паспорта и другие сведения. Используйте качественные сканы или фото документов. Если сомневаетесь в правильности заполнения, обратитесь за консультацией в МВД или центр «Мои документы». Чем точнее вы заполните заявление, тем быстрее получите готовый загранпаспорт.