Что делать при ошибке отправки заявления на загранпаспорт в ведомство через Госуслуги? - коротко
Проверьте интернет-соединение, обновите страницу и попробуйте отправить заявление повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг или ведомства.
Что делать при ошибке отправки заявления на загранпаспорт в ведомство через Госуслуги? - развернуто
Если при отправке заявления на загранпаспорт через Госуслуги возникла ошибка, не стоит паниковать. Первым делом проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Иногда проблемы связаны с временными сбоями на стороне сервера или нестабильной сетью. Если ошибка сохраняется, попробуйте войти в личный кабинет заново или воспользоваться другим браузером.
Убедитесь, что все поля заявления заполнены корректно. Ошибки в данных, отсутствие подписанных документов или несоответствие фотографий требованиям могут привести к сбою. В таком случае исправьте неточности и попробуйте отправить заявление снова.
Если система выдает конкретное сообщение об ошибке, запишите его или сделайте скриншот. Эта информация понадобится при обращении в поддержку. На Госуслугах есть форма для связи со службой технической поддержки — воспользуйтесь ею, подробно описав проблему и приложив скриншоты.
В случаях, когда ошибка не устраняется, можно обратиться в МФЦ или напрямую в подразделение ГУВМ МВД. При себе нужно иметь документы, которые требовались для оформления заявления. Сотрудники ведомства помогут разобраться с проблемой или предложат альтернативный способ подачи.
Если заявление все же было отправлено, но статус не обновляется или вызывает сомнения, проверьте его в личном кабинете. Иногда обработка данных занимает время. В случае длительной задержки также стоит связаться с поддержкой Госуслуг или посетить ведомство лично.