Что делать при ошибке авторизации на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте авторизоваться снова. Если проблема не решена, восстановите доступ через функцию "Забыл пароль" или обратитесь в техподдержку Госуслуг.
Что делать при ошибке авторизации на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с авторизацией на портале Госуслуг, есть несколько способов их решения. В первую очередь, убедитесь, что вы вводите корректные данные: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, не включен ли Caps Lock и нет ли лишних пробелов. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа.
В случае, если система сообщает о блокировке аккаунта, это может быть связано с многократным вводом неверного пароля. Подождите 5–10 минут и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, возможно, аккаунт заблокирован по иным причинам — например, из-за подозрительной активности. В таком случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии.
Если авторизация не проходит через приложение Госуслуг, попробуйте следующие действия: удалите и заново установите приложение, проверьте обновления в магазине приложений, убедитесь, что на устройстве стабильное интернет-подключение. Для входа через браузер очистите кэш и cookies или попробуйте другой браузер.
Иногда ошибки связаны с техническими работами на портале. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус-страницу сервиса, чтобы убедиться в отсутствии плановых отключений.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки, подробно описав проблему. Готовьтесь подтвердить свою личность, так как оператор может запросить данные для верификации. В большинстве случаев проблемы решаются в течение короткого времени.