Что делать после возврата заявления на загранпаспорт на Госуслугах? - коротко
Проверьте уведомление на Госуслугах — там указана причина возврата. Исправьте ошибки и подайте заявление повторно.
Что делать после возврата заявления на загранпаспорт на Госуслугах? - развернуто
Если заявление на загранпаспорт, поданное через Госуслуги, вернули с замечаниями или отказом, важно сразу проверить причину возврата. Обычно в личном кабинете или уведомлении на электронную почту указывается, какие ошибки нужно исправить или документы дослать.
Первым делом внимательно изучите комментарии. Чаще всего заявление возвращают из-за несоответствия фотографий требованиям, ошибок в данных, отсутствия сканов документов или их плохого качества. Если причина в фотографиях, переделайте их, соблюдая все правила: нейтральный фон, отсутствие головных уборов (кроме религиозных), четкое изображение лица.
Далее проверьте правильность заполненных данных. Ошибки в ФИО, дате рождения, номере паспорта или других сведениях автоматически приводят к возврату. Исправьте неточности и перепроверьте все перед повторной отправкой.
Если проблема в прикрепленных документах, убедитесь, что сканы или фотографии читаемы, не обрезаны и соответствуют списку требований. Например, для загранпаспорта нового образца может потребоваться подтверждение оплаты госпошлины, а для детей — свидетельство о рождении и согласие второго родителя.
После внесения исправлений подайте заявление снова через тот же раздел Госуслуг. Система сохранит ранее введенные данные, поэтому нужно только обновить проблемные поля. Дождитесь повторной проверки — если всё в порядке, статус изменится на «Принято», и вам предложат выбрать дату визита в МВД для подачи оригиналов.
Если причина возврата неясна или вы не согласны с решением, обратитесь в поддержку Госуслуг или напрямую в подразделение МВД по вопросам миграции. Иногда технические сбои или неверная трактовка документов становятся причиной отказа, и ситуацию можно решить через обратную связь.
Главное — не затягивать с исправлениями. У вас есть 30 дней с момента возврата, чтобы отправить заявление повторно. После этого срока анкета аннулируется, и процесс придется начинать заново.