Что делать, не если не получается зайти в госуслуги? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, очистите кэш браузера и обновите страницу; если проблема сохраняется, восстановите пароль через «Забыли пароль» или обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Что делать, не если не получается зайти в госуслуги? - развернуто
Если вы столкнулись с тем, что вход в личный кабинет «Госуслуг» не удаётся, действуйте последовательно. Каждый шаг поможет локализовать проблему и устранить её без лишних задержек.
-
Проверьте вводимые данные. Убедитесь, что логин и пароль набраны без опечаток, учитывая регистр букв. При необходимости скопируйте данные из надёжного источника (например, из записей в менеджере паролей) вместо ручного ввода.
-
Сбросьте пароль. На странице входа найдите ссылку «Забыли пароль?». После её активации система отправит код подтверждения на привязанную к аккаунту электронную почту или телефон. Введите полученный код и задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
-
Проверьте состояние сервиса. Иногда проблемы возникают из‑за технических работ на стороне портала. Откройте официальный канал новостей «Госуслуг» в социальных сетях или страницу статуса сервисов, чтобы убедиться, что система работает в штатном режиме.
-
Обновите браузер. Старые версии могут некорректно обрабатывать современные скрипты. Установите последнюю стабильную версию Chrome, Firefox, Edge или Safari. После обновления очистите кэш и файлы cookie: это устраняет конфликты, связанные с устаревшими данными.
-
Отключите блокировщики. Расширения типа AdBlock, VPN‑фильтры или антивирусные программы иногда блокируют запросы к серверу. Временно отключите их и попробуйте войти снова.
-
Попробуйте альтернативный способ доступа. Если проблема сохраняется в браузере, скачайте официальное мобильное приложение «Госуслуги» и выполните вход через него. Приложение часто использует отдельный канал связи и может обойти браузерные ограничения.
-
Проверьте подключение к сети. Неисправные маршрутизаторы, ограничения провайдера или использование публичных Wi‑Fi могут препятствовать установлению защищённого соединения. Переключитесь на другую сеть (например, мобильный интернет) и повторите попытку.
-
Обратитесь в службу поддержки. Если все вышеуказанные меры не принесли результата, свяжитесь с оператором по телефону 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) или отправьте запрос через форму обратной связи на сайте. При обращении подготовьте:
- номер личного кабинета (если известен);
- скриншот сообщения об ошибке;
- описание действий, которые уже были предприняты.
-
Проверьте привязку аккаунта к ЕПГУ. Иногда вход невозможен из‑за некорректной привязки к единой системе идентификации. В личном кабинете «Госуслуг» найдите раздел «Настройки» → «Привязка к ЕПГУ» и убедитесь, что указаны актуальные данные (ИНН, СНИЛС, телефон).
-
Обновите данные в ПФР и ФСС. Если ваш учётный профиль был заблокирован из‑за несоответствия персональных данных, подайте заявку на их актуализацию в Пенсионный фонд России или Фонд социального страхования. После подтверждения обновлённой информации доступ к порталу будет восстановлен.
Последовательное выполнение этих рекомендаций обычно восстанавливает возможность входа в «Госуслуги» без обращения к специалистам. При соблюдении всех пунктов вы быстро вернётесь к работе с электронными сервисами государства.