Что делать на Госуслугах, если забыл пароль и сменил телефон? - коротко
Войдите на портал Госуслуг, выберите "Восстановить доступ", затем следуйте инструкциям для подтверждения личности через паспортные данные или обращение в центр обслуживания. Если номер телефона недоступен, восстановление возможно только через подтверждение личности в МФЦ или банке с поддержкой ЕСИА.
Что делать на Госуслугах, если забыл пароль и сменил телефон? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и больше не имеете доступа к старому телефону, восстановить аккаунт можно несколькими способами. В первую очередь попробуйте восстановить доступ через электронную почту, если она привязана к учетной записи. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите адрес почты и следуйте инструкциям для сброса пароля.
Если почта не привязана или у вас нет к ней доступа, придется обращаться в центры обслуживания, такие как МФЦ или отделения банков, поддерживающие подтверждение личности для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту.
В некоторых случаях можно воспользоваться подтверждением через ЕСИА, если у вас есть подтвержденная учетная запись в других сервисах. Для этого выберите соответствующий способ входа на портале и следуйте подсказкам системы. Если ни один из вариантов не сработал, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Четко опишите проблему, чтобы специалисты помогли найти оптимальное решение. После восстановления доступа рекомендуется сразу обновить контактные данные и привязать новый номер телефона.