Что делать на Госуслугах, если сменил номер телефона и забыл пароль? - коротко
Если вы сменили номер телефона и забыли пароль от Госуслуг, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Что делать на Госуслугах, если сменил номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и забыли пароль от аккаунта на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность, так как без этого войти в систему не получится.
Сначала попробуйте восстановить пароль стандартным способом. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Если почта доступна, вам придет инструкция по сбросу пароля. После этого войдите в аккаунт и обновите номер телефона в настройках профиля.
Если почта не привязана или вы не можете ее использовать, потребуется подтверждение личности. Для этого нужно обратиться в один из центров обслуживания, например, в МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит данные и восстановит доступ к аккаунту.
В случае, когда войти в систему нужно срочно, а посещение центра невозможно, попробуйте авторизоваться через электронную подпись (ЕСИА) или учетную запись банка, если она привязана к аккаунту. Это временное решение, но оно позволит обновить контактные данные.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в профиле. Это нужно для безопасности и удобства: так вы сможете получать коды подтверждения и уведомления. Проверьте, чтобы все данные в аккаунте были актуальными, включая почту и резервные способы входа.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Сотрудники подскажут дальнейшие действия, но будьте готовы подтвердить личность документально.