Что делать на Госуслугах, если нет доступа к номеру телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к Госуслугам, войдите через электронную почту или восстановите доступ через поддержку, подтвердив личность другими способами. Также можно обратиться в МФЦ для смены данных.
Что делать на Госуслугах, если нет доступа к номеру телефона? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах, восстановить вход в личный кабинет можно несколькими способами. Сначала попробуйте авторизоваться через электронную почту или СНИЛС, если эти данные указаны в профиле. Введите логин (e-mail или СНИЛС) и нажмите «Войти». Система предложит альтернативные способы подтверждения, например, через код из письма на почту.
Если доступ к почте тоже утрачен, воспользуйтесь восстановлением через подтверждение личности. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. Зайдите на сайт Госуслуг, выберите вариант «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям. Вам предложат заполнить данные документа, после чего нужно будет подтвердить личность одним из доступных способов: через отделение банка, МФЦ или онлайн-идентификацию с помощью банковской карты.
Когда ни один из перечисленных методов не подходит, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, другие документы, подтверждающие вашу личность. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ к аккаунту.
После восстановления доступа сразу измените контактные данные в профиле. Укажите новый номер телефона и актуальную почту, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Если номер был утерян из-за смены оператора, заранее обновляйте информацию в учетной записи, особенно если используете Госуслуги для важных операций.
В некоторых случаях может потребоваться звонок в службу поддержки портала. Номер горячей линии указан на официальном сайте. Готовьтесь к тому, что оператор попросит подтвердить личность, задав контрольные вопросы. Имейте под рукой документы, чтобы быстро предоставить необходимые сведения.
Главное — не создавать новый аккаунт, если старый не удалось восстановить сразу. Это может привести к дублированию данных и сложностям при использовании сервисов. Лучше потратить время на восстановление исходного профиля, чем столкнуться с дополнительными ограничениями.