Что делать, когда забыл пароль от госуслуг? - коротко
На сайте Госуслуг нажмите «Восстановить пароль», введите логин и номер телефона, получите СМС‑код и задайте новый пароль. Затем войдите в личный кабинет, используя только что установленный пароль.
Что делать, когда забыл пароль от госуслуг? - развернуто
Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуги утерян, необходимо последовательно выполнить несколько действий, которые гарантируют восстановление доступа без лишних задержек.
Во‑первых, откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты. После ввода данных будет отправлен одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и задайте новый пароль, соблюдая требования к его длине и набору символов (не менее 8 символов, включая буквы разного регистра, цифры и специальные знаки). Сохраните новый пароль в надёжном месте.
Если доступ к указанному телефону или e‑mail закрыт, следует воспользоваться альтернативным способом восстановления:
- Обращение в центр поддержки. Позвоните по официальному номеру 8 800 555‑33‑33, подготовьте паспорт и СНИЛС. Оператор проверит личные данные и предоставит инструкции по смене пароля.
- Личный визит в МФЦ. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку письма о регистрации). Сотрудники МФЦ помогут оформить запрос на восстановление доступа и выдадут временный пароль.
- Восстановление через Госуслуги — «Восстановление доступа без телефона». На странице восстановления найдите ссылку «Не могу получить код», заполните форму с указанием ФИО, даты рождения и контактных данных. После проверки вам будет отправлено письмо с инструкциями на указанный при регистрации e‑mail.
После получения нового пароля обязательно выполните следующие меры предосторожности:
- Смените пароль сразу же после входа. Не оставляйте временный код активным более суток.
- Включите двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень защиты: при каждой попытке входа будет требоваться подтверждение через SMS или приложение‑генератор кодов.
- Обновите контактные данные. Проверьте, что номер телефона и адрес электронной почты актуальны, чтобы в будущем процесс восстановления прошёл без затруднений.
- Запишите пароль в надёжный менеджер. Храните его в зашифрованном виде, чтобы исключить риск повторного забывания.
Если после всех попыток доступ не восстановлен, обратитесь в отдел по работе с клиентами Госуслуг — их задача решить любые технические и идентификационные проблемы. При личном обращении предъявите оригиналы документов, чтобы ускорить процесс.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без перебоев.