Что делать, если звонят с Госуслуг по WhatsApp? - коротко
Если вам звонят через WhatsApp от имени Госуслуг, не отвечайте — это мошенники. Настоящие госорганы так не связываются.
Что делать, если звонят с Госуслуг по WhatsApp? - развернуто
Если вам поступил звонок или сообщение в WhatsApp от человека, который представляется сотрудником Госуслуг, будьте предельно осторожны. Официальные ведомства, включая портал Госуслуг, не используют мессенджеры для звонков или рассылки важных уведомлений.
Первое, что нужно сделать, — не паниковать и не передавать никаких личных данных. Мошенники могут представляться работниками государственных служб, требовать подтвердить номер телефона, паспортные данные или реквизиты банковской карты. Они часто используют методы социальной инженерии, чтобы создать ощущение срочности и заставить вас действовать необдуманно.
Проверьте номер, с которого поступил звонок или сообщение. Официальные каналы Госуслуг связаны только с их проверенными номерами и официальным приложением. Если вам звонят с неизвестного номера или пишут в личные сообщения, это однозначно мошенничество.
Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений, даже если они выглядят как официальные. Фишинговые сайты могут имитировать интерфейс Госуслуг, чтобы украсть ваши учетные данные. Все операции с государственными услугами выполняйте только через официальный сайт или мобильное приложение.
Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, завершите разговор и самостоятельно позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь в ближайший МФЦ. Сотрудники подтвердят или опровергнут информацию.
В случае, если вы уже передали мошенникам данные, немедленно заблокируйте банковскую карту, поменяйте пароли от личного кабинета на Госуслугах и других важных сервисов. Подайте заявление в полицию или сообщите о мошенничестве в банк, чтобы минимизировать ущерб.
Помните, что государственные органы не требуют срочных действий через мессенджеры. Все официальные уведомления приходят через личный кабинет на портале, по СМС от коротких номеров или заказными письмами. Будьте бдительны и не поддавайтесь на манипуляции.