Что делать, если звонят и представляются сотрудниками Госуслуг? - коротко
Никогда не сообщайте личные данные и коды из смс по телефону. Госуслуги не звонят с просьбами о передаче информации — это мошенники.
Что делать, если звонят и представляются сотрудниками Госуслуг? - развернуто
Если вам звонят и представляются сотрудниками Госуслуг, будьте предельно внимательными. Мошенники часто используют этот метод, чтобы получить доступ к вашим персональным данным или деньгам.
Никто из настоящих сотрудников Госуслуг не будет звонить с просьбой назвать пароль, код из SMS, паспортные данные или реквизиты банковской карты. Они также не потребуют перевести деньги или установить какое-либо приложение.
Если звонок кажется подозрительным, сразу прекращайте разговор. Не вступайте в диалог, не подтверждайте никакую информацию и не нажимайте кнопки, которые могут предложить нажать.
Перепроверьте информацию. Если звонящий утверждает, что на вашем аккаунте проблемы, зайдите в личный кабинет Госуслуг самостоятельно — без ссылок из SMS или сообщений. Официальные уведомления приходят только через приложение или личный кабинет.
В случае сомнений позвоните на официальную горячую линию Госуслуг или обратитесь в ближайший МФЦ. Там вам подтвердят, был ли звонок настоящим или мошенническим.
Если вы все же передали мошенникам данные, немедленно заблокируйте банковскую карту, поменяйте пароли от аккаунтов и сообщите о происшествии в полицию или киберполицию. Чем быстрее вы примете меры, тем меньше будет последствий.
Главное правило — не поддаваться на давление. Мошенники часто создают ощущение срочности, чтобы вы не успели подумать. Любой настоящий госорган дает время на проверку и не требует мгновенных действий по телефону.