Что делать, если злоумышленники получили доступ к Госуслугам? - коротко
Немедленно смените пароль и отзовите все подозрительные сеансы входа через раздел «Безопасность» на портале. Если восстановить доступ не получается, обратитесь в поддержку Госуслуг или заблокируйте учётную запись через МФЦ.
Что делать, если злоумышленники получили доступ к Госуслугам? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, действуйте быстро и последовательно, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первым делом сразу же смените пароль от учетной записи. Используйте сложную комбинацию символов, включающую буквы в разных регистрах, цифры и специальные знаки. Если доступ к аккаунту уже заблокирован или пароль изменен злоумышленниками, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности.
Далее проверьте историю действий в личном кабинете. Обратите внимание на подозрительные операции, такие как запросы справок, изменение персональных данных или привязка новых устройств. Если такие действия обнаружены, немедленно отмените их, если это возможно. Например, отвяжите неизвестные устройства в настройках безопасности.
Сообщите о взломе в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Укажите все подозрительные действия и запросите блокировку аккаунта до выяснения обстоятельств. В некоторых случаях может потребоваться личное обращение в МФЦ или подтверждение личности через банк, если злоумышленники изменили данные профиля.
Проверьте связанные сервисы, особенно те, где используется учетная запись Госуслуг для входа. Это могут быть порталы госорганов, налоговой службы или пенсионного фонда. При необходимости смените пароли и там, а также включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Если злоумышленники успели оформить документы или получить персональные данные, обратитесь в соответствующие ведомства. Например, в налоговую — при подозрении на мошеннические действия с ИНН, в банк — если были изменения в реквизитах или запросы выписок. В крайних случаях, особенно при угрозе финансовых потерь, подайте заявление в правоохранительные органы.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте базовые правила кибербезопасности. Не используйте один пароль для разных сервисов, не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на неофициальных сайтах. Регулярно проверяйте активность в аккаунте и настройте уведомления о входе с новых устройств.