Что делать, если заявление на загранпаспорт вернули на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте причину возврата в уведомлении на Госуслугах, исправьте ошибки и подайте заявление повторно. Если не понимаете причину, обратитесь в поддержку портала или МВД.
Что делать, если заявление на загранпаспорт вернули на портале Госуслуг? - развернуто
Если ваше заявление на загранпаспорт вернули на портале Госуслуг, не стоит паниковать. В большинстве случаев это связано с техническими или формальными ошибками, которые можно исправить.
Сначала внимательно проверьте уведомление, которое пришло в личный кабинет. Там будет указана причина возврата. Чаще всего это ошибки в заполненных данных, несоответствие фотографии требованиям или отсутствие необходимых документов.
Если проблема в данных, внесите исправления и подайте заявление заново. Проверьте ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также другие личные сведения. Убедитесь, что фотография соответствует стандартам:
- четкое изображение без бликов и теней;
- нейтральный фон;
- отсутствие головных уборов (кроме религиозных);
- лицо занимает не менее 70–80% снимка.
Если заявление вернули из-за отсутствия документов, загрузите недостающие файлы в нужном формате. Например, для загранпаспорта нового образца может потребоваться подтверждение оплаты госпошлины.
Если причина неясна или исправления не помогают, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Можно также проконсультироваться в МФЦ или отделении ГУВМ МВД. В некоторых случаях проще подать заявление лично, чтобы избежать повторных ошибок.
Главное — не затягивайте с исправлениями, так как сроки рассмотрения заявления начнут отсчитываться заново только после повторной подачи.