Что делать, если заявление на Госуслугах долго рассматривается? - коротко
Проверь статус заявления в личном кабинете — если срок рассмотрения превышен, обратись в поддержку Госуслуг или напрямую в ведомство. Уточни причину задержки и запроси информацию о дальнейших действиях.
Что делать, если заявление на Госуслугах долго рассматривается? - развернуто
Если ваше заявление на Госуслугах обрабатывается дольше указанного срока, не стоит паниковать. В первую очередь проверьте статус заявления в личном кабинете. Там может быть указана причина задержки, например, необходимость предоставить дополнительные документы или технические работы на портале.
Если статус не изменился, а сроки уже вышли, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Будьте готовы назвать номер заявления и приложить скриншоты, подтверждающие сроки подачи.
В некоторых случаях задержка связана с работой ведомства, которое рассматривает запрос. Тогда лучше напрямую связаться с этим органом. Контакты обычно указаны в разделе услуги или на официальном сайте учреждения.
Если обращение в поддержку не помогло, можно подать жалобу через раздел «Помощь и поддержка» на Госуслугах или написать в Роскомнадзор, если проблема касается обработки персональных данных. В крайнем случае поможет обращение в прокуратуру или суд, но это потребует времени и документов.
Чтобы избежать задержек в будущем, всегда проверяйте корректность заполненных данных и прикрепляйте сканы документов в хорошем качестве. Некоторые ведомства автоматически отклоняют заявления при ошибках или нечитаемых файлах.