Что делать, если замечена подозрительная активность в Госуслугах? - коротко
При обнаружении подозрительных действий в личном кабинете Госуслуг сразу смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о происшествии в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Не используйте тот же пароль на других сервисах.
Что делать, если замечена подозрительная активность в Госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг появились необъяснимые входы, неизвестные операции или изменения настроек, необходимо действовать быстро и последовательно.
Во-первых, сразу завершите текущий сеанс. Войдите в личный кабинет, откройте меню «Выход» и закройте браузер. Это предотвратит дальнейший доступ злоумышленника, пока вы будете принимать меры.
Далее смените пароль. При этом используйте уникальную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов, длиной не менее 12 символов. После изменения пароля зайдите в раздел «Безопасность» и включите двухфакторную аутентификацию – каждый вход будет подтверждаться кодом, отправляемым на ваш мобильный телефон.
Проверьте журнал входов. В настройках аккаунта есть список последних авторизаций: даты, время, IP‑адреса и тип устройства. Если обнаружите незнакомые записи, зафиксируйте их (скриншот, копию) – это будет важным доказательством при обращении в поддержку.
Следующий шаг – связаться со службой поддержки Госуслуг. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру горячей линии. Укажите:
- ФИО и номер личного кабинета;
- Дату и время подозрительных действий;
- IP‑адреса и устройства, которые вы не распознаёте;
- Сфотографированные или скопированные данные журнала.
Попросите временно заблокировать аккаунт до завершения расследования и уточните, какие дополнительные проверки потребуются.
Не забудьте сообщить о случившемся в правоохранительные органы. Подача заявления в полицию поможет зафиксировать инцидент и ускорит работу по идентификации злоумышленника. При обращении предоставьте те же сведения, что и в поддержку Госуслуг.
После восстановления доступа проведите полную проверку всех привязанных к кабинету сервисов: банковские карты, электронные подписи, привязанные телефоны и электронные почты. Удалите лишние или подозрительные привязки и заново привяжите только проверенные контакты.
Для дальнейшего контроля рекомендуется:
- Регулярно менять пароль (не реже чем раз в 3–4 месяца);
- Оставлять включённым двухфакторный метод аутентификации;
- Периодически проверять журнал входов;
- Установить антивирусное программное обеспечение и обновлять его базы;
- Не использовать один и тот же пароль на разных ресурсах.
Соблюдая эти меры, вы существенно снизите риск повторного вторжения и сохраните конфиденциальность своих персональных данных.