Что делать, если заканчивается электронная подпись на портале госуслуг?

Что делать, если заканчивается электронная подпись на портале госуслуг? - коротко

Сразу обратитесь в аккредитованный центр сертификации, где продлят или заменят ваш сертификат, и загрузите новый сертификат в личный кабинет. После обновления проверьте его работоспособность, выполнив тестовую операцию на портале госуслуг.

Что делать, если заканчивается электронная подпись на портале госуслуг? - развернуто

Если срок действия вашей электронной подписи на портале государственных услуг приближается к окончанию, необходимо действовать без промедления, чтобы не потерять возможность оформлять документы онлайн. В первую очередь проверьте дату истечения – информация отображается в личном кабинете рядом с данными подписи. После этого следуйте пошаговой инструкции.

1. Подготовьте необходимые документы. Для продления или получения новой подписи потребуется паспорт гражданина РФ, ИНН (при наличии) и, при необходимости, подтверждение права на подпись (например, доверенность, если подпись оформляется от имени организации). Если подпись привязана к юридическому лицу, подготовьте уставные документы и сведения о руководителе.

2. Обратитесь в аккредитованный центр сертификации (АЦС). На официальном сайте Федеральной службы по техническому и криптографическому мониторингу (ФСТЭК) опубликован перечень аккредитованных центров. Выберите ближайший к вам офис или воспользуйтесь удалённым сервисом, если он доступен.

3. Заполните заявление на продление/выдачу подписи. В АЦС вам предоставят форму, в которой указываются персональные данные, сведения о текущей подписи и желаемый срок действия новой подписи (обычно 1, 2 или 5 лет). Все поля необходимо заполнять без ошибок, иначе процесс может затянуться.

4. Пройдите идентификацию. Сотрудник центра проверит ваш паспорт и другие документы, сравнит их с данными в системе Госуслуг. При подтверждении личности будет произведена выдача новой криптографической карты или USB‑токена с электронной подписью.

5. Установите новую подпись в личный кабинет. После получения устройства загрузите драйверы и программное обеспечение, предоставленные АЦС. Затем в разделе «Электронная подпись» загрузите сертификат, следуя инструкциям портала. Система автоматически проверит корректность установки и отобразит обновлённый срок действия.

6. Проверьте работоспособность. Выполните тестовую операцию – подпишите любой документ в личном кабинете. Если подпись отобразилась корректно и документ успешно прошёл проверку, процесс завершён.

7. Обновите резервные копии. Сохраните копию сертификата и закрытый ключ в надёжном месте (например, на внешнем носителе, защищённом паролем). Это позволит восстановить подпись в случае утери устройства.

8. Следите за сроками. Настройте в личном кабинете напоминание о предстоящем окончании действия подписи за несколько недель до даты. Так вы избежите повторных ситуаций, когда необходимо срочно искать способ продления.

В случае возникновения проблем (например, отказ в выдаче новой подписи, технические сбои в системе или невозможность посетить центр лично) обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг. Сотрудники предоставят актуальную информацию о возможных альтернативных способах продления и помогут решить любые вопросы, связанные с сертификатом. Действуйте заранее, и процесс будет полностью под вашим контролем.