Что делать, если забыт пароль от личного кабинета госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу входа в Личный кабинет, нажмите «Забыли пароль», введите номер мобильного телефона, указанный в профиле, и по полученному коду задайте новый пароль. Если телефон не привязан, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или в МФЦ с документом, удостоверяющим личность.
Что делать, если забыт пароль от личного кабинета госуслуг? - развернуто
Если вы не можете войти в личный кабинет на портале Госуслуг из‑за забытого пароля, следует действовать последовательно, чтобы восстановить доступ без потери личных данных.
Во‑первых, откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления: через привязанный телефон, электронную почту или контрольные вопросы.
-
Восстановление через SMS
- Убедитесь, что номер мобильного телефона, указанный в профиле, актуален.
- Введите его в поле восстановления и подтвердите запрос.
- На телефон придёт одноразовый код. Введите его в соответствующее поле и задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и специальных знаков).
-
Восстановление через электронную почту
- Введите адрес, привязанный к аккаунту.
- На почту будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и сохраните изменения.
-
Восстановление через контрольные вопросы
- Если вы заранее настроили вопросы, система предложит их перечень.
- Ответьте на все вопросы правильно, после чего появится возможность задать новый пароль.
Если ни один из перечисленных методов недоступен (например, телефон сменён, почтовый ящик недоступен), следует воспользоваться альтернативными каналами:
- Электронная подпись (ЭП). При наличии ЭП можно войти в кабинет, подтвердив личность подписью, и затем изменить пароль в настройках профиля.
- Многофакторная аутентификация через мобильный банк. Некоторые банки позволяют авторизоваться в Госуслугах через приложение, после чего можно выполнить смену пароля.
- Обращение в МФЦ. При личном визите в многофункциональный центр предоставьте паспорт и запросите восстановление доступа. Сотрудники подготовят новый пароль и отправят его вам безопасным способом.
- Служба поддержки портала. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35, укажите ФИО, ИНН и серию‑номер паспорта. Оператор проверит вашу личность и направит инструкции по восстановлению.
После успешного восстановления пароля обязательно проверьте и обновите контактные данные в личном кабинете: телефон, электронную почту и ответы на контрольные вопросы. Это ускорит будущие процедуры восстановления и повысит уровень защиты аккаунта.
Не откладывайте процесс на потом: своевременное обновление пароля и проверка привязанных средств связи помогут избежать блокировок и сохранить доступ к важным государственным сервисам.