Что делать, если забыл пароль от учетной записи ребенка до 14 лет на портале госуслуг? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр, подтвердив свою личность и указав данные ребёнка; после верификации вам помогут восстановить пароль или создать новый.
Что делать, если забыл пароль от учетной записи ребенка до 14 лет на портале госуслуг? - развернуто
Если вы забыли пароль от учетной записи вашего ребёнка (до 14 лет) на портале «Госуслуги», действуйте последовательно, чтобы восстановить доступ без лишних задержек.
Во-первых, зайдите на страницу входа в личный кабинет. Под полем ввода пароля нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления:
-
Восстановление через привязанный телефон или e‑mail. Если к учётной записи был привязан номер телефона или адрес электронной почты, введите их в соответствующее поле. На указанный контакт придёт одноразовый код подтверждения. После ввода кода вам будет предложено задать новый пароль. Убедитесь, что пароль соответствует требованиям сервиса: минимум 8 символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
-
Восстановление через родительскую учётную запись. Если у вас уже есть собственный личный кабинет на «Госуслугах», зайдите в него, откройте раздел «Мои дети». Выберите нужного ребёнка и нажмите кнопку «Сбросить пароль». Платформа автоматически отправит инструкцию на ваш контактный номер/почту. Этот способ удобен, потому что вы контролируете все действия из собственного кабинета и не нуждаетесь в дополнительных документах.
-
Обращение в службу поддержки. Если ни один из предыдущих методов не сработал (например, контактные данные не привязаны или недоступны), необходимо написать запрос в техническую поддержку портала. Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь», укажите номер заявки, ФИО ребёнка, дату рождения и причину восстановления доступа. Сотрудники могут запросить копию свидетельства о рождении ребёнка и ваш паспорт для подтверждения родительского статуса. После проверки вам придёт письмо с инструкциями по установке нового пароля.
-
Личное посещение отделения МФЦ. В случае, когда онлайн‑восстановление невозможно, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт ребёнка, если он уже имеет);
- Справку о регистрации по месту жительства (если требуется). Сотрудники МФЦ оформят запрос на сброс пароля и предоставят вам временные данные для входа. После входа рекомендуется сразу изменить пароль на надёжный.
После успешного восстановления доступа не забудьте:
- Сохранить новые данные в надёжном менеджере паролей;
- Привязать к учётной записи актуальные контактные средства (мобильный телефон, e‑mail);
- Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
- Регулярно проверять историю входов в личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии посторонних попыток доступа.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над учётной записью ребёнка и сможете продолжить пользоваться всеми сервисами портала без потери данных.