Что делать, если забыл пароль от Госуслуги и сменил номер телефона? - коротко
Если пароль от Госуслуг утерян, а номер телефона изменен, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС для прохождения процедуры.
Что делать, если забыл пароль от Госуслуги и сменил номер телефона? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и больше не имеете доступа к привязанному номеру телефона, восстановить аккаунт всё равно можно. Вам потребуется подтвердить личность через альтернативные способы.
Для начала попробуйте восстановить доступ через почту, если она была привязана к аккаунту. На странице входа нажмите «Забыл пароль», выберите вариант восстановления через электронную почту и следуйте инструкциям. Если почта не привязана или вы не помните её, переходите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания пользователей Госуслуг или МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — эти документы нужны для подтверждения личности. Сотрудник центра поможет восстановить доступ к аккаунту, привязать новый номер телефона и сбросить пароль.
Если нет возможности посетить центр лично, воспользуйтесь онлайн-подтверждением через банк. Некоторые банки (например, СберБанк, Тинькофф) поддерживают идентификацию для Госуслуг. Войдите в интернет-банк, найдите раздел подтверждения личности для портала и следуйте инструкциям.
В крайнем случае можно отправить заявку в поддержку Госуслуг. Укажите данные аккаунта, приложите сканы паспорта и СНИЛС, объясните ситуацию. Ответ может прийти в течение нескольких дней, но этот способ менее оперативный, чем личное обращение в центр.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле. Привяжите новый номер телефона и актуальную почту, чтобы избежать подобных проблем в будущем.