Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и сменил номер телефона? - коротко
Если забыл пароль от Госуслуг и сменил номер телефона, восстанови доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Для этого обратись в МФЦ или банк с паспортом, чтобы подтвердить личность и привязать новый номер.
Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и сменил номер телефона? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и больше не имеете доступа к привязанному номеру телефона, восстановить аккаунт всё равно возможно. В этом случае потребуется пройти процедуру подтверждения личности через другие доступные способы.
Для начала попробуйте восстановить доступ через почту, если она привязана к аккаунту. На странице входа нажмите «Забыл пароль» и выберите вариант восстановления через электронную почту. Если это сработает, вы получите инструкции по сбросу пароля.
Если почта не привязана или недоступна, придётся обращаться в центр обслуживания. Найдите ближайшее отделение МФЦ или другого уполномоченного центра, где можно подтвердить личность. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник поможет восстановить доступ, проверив ваши документы.
В некоторых случаях можно использовать банковскую идентификацию, если ваш банк поддерживает эту функцию. Войдите через систему интернет-банкинга, который подключён к Госуслугам, и попробуйте восстановить доступ через этот способ.
Если ни один из вариантов не подходит, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия и уточнит, какие документы могут потребоваться для восстановления доступа.
После успешного восстановления обязательно обновите контактные данные в личном кабинете, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций. Добавьте актуальный номер телефона и дополнительную почту для более надёжной защиты аккаунта.