Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и сменил номер? - коротко
Обратись в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Если в профиле указана почта, попробуй восстановить пароль через неё.
Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и сменил номер? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и больше не имеете доступа к привязанному номеру телефона, восстановить аккаунт всё равно можно. Для этого потребуется подтвердить личность через альтернативные методы.
Начните с попытки восстановить пароль стандартным способом. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите данные вашей учетной записи — СНИЛС или email. Если система запросит подтверждение по SMS, а старый номер недоступен, выберите вариант «У меня нет доступа к телефону». Вас перенаправят на альтернативные способы восстановления.
Для подтверждения личности можно использовать электронную подпись, если она у вас есть. Подойдет квалифицированная или неквалифицированная ЭП, выданная аккредитованным удостоверяющим центром. Войдите через сертификат и измените пароль, а затем обновите контактные данные в профиле.
Если электронной подписи нет, обратитесь в ближайший центр обслуживания — МФЦ или отделение банка, который поддерживает идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. После этого вы сможете задать новый пароль и привязать актуальный номер телефона.
В случае, когда ни один из вариантов не подходит, попробуйте написать в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные аккаунта и приложите скан паспорта для подтверждения личности. Ответ может занять несколько дней, но этот способ тоже работает.
После восстановления дохода обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать проблем в будущем. Добавьте актуальный номер телефона, email и настройте дополнительные способы входа, например, резервные коды или привязку к другим сервисам. Это сделает аккаунт более защищенным и упростит восстановление, если доступ снова будет утерян.