Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и нет номера телефона? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, предоставив паспортные данные и СНИЛС для получения временного кода, либо лично посетите ближайший МФЦ с документом, подтверждающим личность, чтобы восстановить пароль.
Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и нет номера телефона? - развернуто
Если доступ к личному кабинету Госуслуг потерян, а привязанного мобильного номера нет, восстановление учётной записи всё равно возможно. Главное – действовать последовательно и иметь под рукой необходимые документы.
Во‑первых, необходимо подтвердить свою личность. Для этого подойдёт любой из следующих способов:
-
Личный визит в МФЦ. Возьмите паспорт, СНИЛС и, если есть, ИНН. На месте сотрудник проверит ваши данные, оформит запрос на восстановление пароля и выдаст временный код доступа. Процедура занимает около 30‑45 минут, но гарантирует полное восстановление прав доступа.
-
Обращение в центр поддержки Госуслуг. Позвоните по телефону единой справочной линии (8‑800‑555‑35‑35) и объясните ситуацию. Оператор запросит серию вопросов, позволяющих удостоверить вашу личность, после чего отправит на ваш электронный адрес инструкцию по сбросу пароля. При отсутствии привязанного телефона код будет выслан в виде ссылки, требующей подтверждения через электронную почту.
-
Сервис «Восстановление доступа» на сайте. На странице входа есть ссылка «Забыли пароль?». При её активации система предложит выбрать альтернативный способ подтверждения – через электронную почту, СМС‑коды, отправленные на фиксированный телефон (если такой был указан ранее), или через подтверждение в личном кабинете партнёра (например, в банке, где у вас открыт счёт). Выберите вариант «Электронная почта», введите адрес, указанный в профиле, и следуйте полученным инструкциям.
Во‑вторых, если ни один из перечисленных способов недоступен (например, вы забыли и электронную почту, и не можете посетить МФЦ), следует оформить заявление о восстановлении доступа в отделении вашей миграционной службы или в отделении полиции. В заявлении укажите:
- ФИО, дату рождения, паспортные данные.
- СНИЛС (если известен).
- Подробное описание проблемы (отсутствие привязанного телефона, невозможность входа).
- Подпись и дату.
После подачи заявления вам выдадут временный код, который можно будет использовать для входа в сервис и последующего изменения пароля.
Третий пункт – обновление контактных данных. Как только доступ будет восстановлен, незамедлительно привяжите к учётной записи актуальный номер телефона и электронный адрес. Это ускорит процесс восстановления в будущем и позволит пользоваться функцией двухфакторной аутентификации, повышающей безопасность.
Наконец, помните о важности хранения резервных копий данных: сохраняйте сканы паспорта, СНИЛС и подтверждающих документов в надёжном месте, а также записывайте текущий пароль в защищённом менеджере паролей. При возникновении подобных проблем вы сможете быстро пройти все этапы восстановления без лишних задержек.