Что делать, если забыл пароль и телефон от Госуслуг? - коротко
Если вы забыли пароль и не можете восстановить доступ через телефон, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления учетной записи. Альтернативно попробуйте восстановить доступ через электронную почту, если она привязана к аккаунту.
Что делать, если забыл пароль и телефон от Госуслуг? - развернуто
Если вы забыли пароль и больше не имеете доступа к телефону, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно, но процесс потребует дополнительных действий.
Для начала попробуйте восстановить пароль стандартным способом через электронную почту. На странице входа нажмите «Восстановить пароль», укажите СНИЛС или адрес почты, если они привязаны к аккаунту. Если почта доступна, следуйте инструкциям в письме.
Если почта не привязана или недоступна, потребуется подтвердить личность через Центр обслуживания. Найдите ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол, где оказывают услуги подтверждения учетной записи. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ.
В некоторых случаях потребуется заново пройти регистрацию. Если старый номер телефона больше не используется, привяжите новый после восстановления доступа. Для этого в настройках профиля укажите актуальный номер и подтвердите его через SMS.
Если аккаунт был подтвержден через банк или электронную подпись, можно использовать этот способ для восстановления. Войдите через систему онлайн-банкинга или с помощью ЭП, затем измените данные для входа.
Главное — не создавать новый аккаунт, если старый был подтвержден. Это может привести к сложностям с получением госуслуг. Лучше восстановить существующий профиль через официальные каналы поддержки.