Что делать, если забыл пароль и сменил номер на Госуслугах? - коротко
Обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом для восстановления доступа. Там помогут подтвердить личность и восстановить учетную запись.
Что делать, если забыл пароль и сменил номер на Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и при этом сменили номер телефона, восстановить доступ сложнее, но возможно. В такой ситуации стандартные способы восстановления через SMS не сработают, поэтому придется использовать альтернативные методы.
Для начала попробуйте восстановить пароль через электронную почту, если она была привязана к аккаунту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС или адрес почты, затем следуйте инструкциям. Если почта подтверждена, вам придет ссылка для сброса пароля.
Если почта не привязана или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Потребуется подтвердить личность одним из способов:
- Личный визит в МФЦ или отделение банка, сотрудничающего с Госуслугами. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
- Отправка сканов документов через форму обращения на сайте. Это займет больше времени, но не требует личного посещения.
После проверки данных вам помогут восстановить доступ к аккаунту и обновить привязанный номер телефона. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к профилю дополнительный email и регулярно обновляйте контактные данные.