Что делать, если забыл пароль и почту на Госуслугах? - коротко
Если забыли пароль и почту на Госуслугах, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью квалифицированной электронной подписи.
Что делать, если забыл пароль и почту на Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли и пароль, и почту для входа в аккаунт Госуслуг, восстановление доступа потребует больше усилий, но это возможно. Сначала попробуйте вспомнить хотя бы один из этих данных, поскольку это упростит процесс. Пароль можно восстановить через почту, а почту — через привязанный номер телефона или СНИЛС.
Если ни почту, ни пароль вспомнить не удается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого вам понадобится подтвердить личность. Подготовьте паспорт и СНИЛС — они нужны для проверки. Затем перейдите в раздел восстановления доступа на сайте и выберите вариант "Не помню почту и пароль". Вам предложат ввести данные для идентификации: ФИО, номер паспорта и СНИЛС.
После проверки данных система предложит несколько вариантов восстановления. Если у вас был привязан номер телефона, код подтверждения придет по SMS. Если телефона нет или он утерян, придется посетить центр обслуживания лично. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, работающее с Госуслугами, возьмите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
В крайнем случае, если аккаунт не удается восстановить, можно создать новый. Однако учтите, что старая учетная запись останется активной, и это может вызвать путаницу. Лучше все же попытаться восстановить старый аккаунт, особенно если там есть привязанные документы или важные услуги.
Держите данные для входа в надежном месте, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если вы часто забываете пароли, используйте менеджеры паролей или записывайте их в защищенном формате.