Что делать, если забыл пароль электронной подписи на Госуслугах? - коротко
Если забыли пароль от электронной подписи на Госуслугах, запросите новый в удостоверяющем центре, где получали подпись. При себе нужно иметь паспорт и сертификат ЭП.
Что делать, если забыл пароль электронной подписи на Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли пароль от электронной подписи на Госуслугах, не стоит паниковать — ситуация решаема. Восстановление доступа зависит от типа электронной подписи, которую вы используете. Для квалифицированной электронной подписи (КЭП) пароль устанавливается при ее создании в удостоверяющем центре. Если он утерян, обратитесь в тот же удостоверяющий центр, где получали подпись. Там вам помогут восстановить или сбросить пароль, возможно, потребуется предоставить документы для подтверждения личности.
В случае с неквалифицированной электронной подписью, которую можно создать прямо на Госуслугах, восстановление пароля происходит через сайт. Для этого перейдите в раздел «Профиль», выберите «Электронная подпись» и найдите опцию восстановления доступа. Система предложит подтвердить личность через СМС или другие доступные методы аутентификации. После этого можно задать новый пароль.
Если вы используете токен или USB-носитель для хранения электронной подписи, а пароль от него утерян, обратитесь в поддержку удостоверяющего центра. В некоторых случаях потребуется перевыпуск сертификата, что может занять время и потребовать оплаты.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется записывать пароли в надежное место или использовать менеджеры паролей. Также можно настроить резервные методы входа, например, привязку номера телефона или дополнительной электронной почты.