Что делать, если забыл пароль для входа на портал госуслуг? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После смены пароль будет действовать сразу.
Что делать, если забыл пароль для входа на портал госуслуг? - развернуто
Если вы забыли пароль для входа на портал государственных услуг, восстановление доступа происходит в несколько простых шагов.
Во‑первых, откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления, где потребуется указать номер мобильного телефона, привязанный к вашему профилю, либо адрес электронной почты, указанный при регистрации. После ввода данных система отправит вам одноразовый код подтверждения.
Во‑вторых, введите полученный код в соответствующее поле. При правильном вводе система предложит задать новый пароль. Рекомендуется выбрать комбинацию из не менее 8 символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. После ввода нового пароля подтвердите его повторным вводом.
Если вы не получаете код, проверьте, что номер телефона или электронная почта указаны верно и что связь с ними работает. При отсутствии доступа к указанным контактам необходимо обратиться в службу поддержки портала. Для этого подготовьте:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- СНИЛС (если он был указан в профиле);
- Сведения о последнем входе (дата, время, IP‑адрес, если известны).
Связаться со службой поддержки можно через форму обратной связи на сайте, по телефону горячей линии или в офисе МФЦ. Сотрудники проверят вашу личность и помогут восстановить доступ, иногда предлагая пройти процедуру идентификации в личном кабинете через видеоверификацию или посещение отделения.
После успешного восстановления пароля не забудьте обновить данные восстановления: привяжите актуальный номер телефона и электронную почту, чтобы в будущем процесс прошёл быстрее. Также включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, – это повысит безопасность вашего аккаунта и снизит риск повторной потери доступа.