Что делать, если забыл номер телефона на портале госуслуг?

Что делать, если забыл номер телефона на портале госуслуг? - коротко

Перейдите в раздел «Восстановление доступа» на сайте Госуслуг, укажите ИНН, СНИЛС или паспортные данные и получите код на привязанную почту или через СМС‑сервис «Единый центр поддержки». Если восстановление не удалось, позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑70‑70 и уточните номер у оператора.

Что делать, если забыл номер телефона на портале госуслуг? - развернуто

Если вы не можете вспомнить, какой номер телефона привязан к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, действуйте последовательно. Ниже перечислены проверенные способы восстановления доступа к учётной записи.

1. Проверьте электронную почту. При регистрации в системе обычно отправляется подтверждающее письмо, где указывается указанный номер телефона. Найдите в своей почте сообщения от «gosuslugi.ru» или «[email protected]» и просмотрите их содержимое.

2. Воспользуйтесь функцией восстановления через СМС. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона. Если вы помните хотя бы часть номера (например, последние четыре цифры), введите их – система может предложить варианты, совпадающие с вашими данными.

3. Обратитесь к личным документам. При оформлении профиля номер телефона часто фиксируется в бумажных копиях заявлений, распечатанных из личного кабинета, или в справках, полученных в МФЦ. Просмотрите эти документы – номер может быть записан в шапке или в разделе «Контактные данные».

4. Позвоните в службу поддержки. На сайте Госуслуг указаны телефонные линии поддержки (например, 8‑800‑555‑35‑35). При звонке подготовьте паспортные данные, ИНН или СНИЛС – оператор проверит вашу личность и сообщит привязанный к учётной записи номер телефона.

5. Посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ). При личном обращении сотрудник проверит вашу идентификацию по документам и поможет восстановить доступ к аккаунту, включая уточнение контактного номера.

6. Откройте профиль через мобильное приложение. Если приложение уже установлено на смартфоне, войдите в него. Номер телефона часто отображается в настройках профиля, даже если вы забыли его в веб‑версии.

7. Проверьте историю входов. В разделе «История входов» (доступен после авторизации) указаны устройства и номера телефонов, с которых происходили входы. Если вам удалось войти хотя бы один раз, эта информация будет доступна.

8. Сбросьте пароль через альтернативный метод. При восстановлении пароля система может предложить отправить код на электронную почту вместо СМС. После получения кода вы сможете войти в кабинет и проверить текущий номер телефона в настройках.

9. Обновите контактные данные. После того как номер будет найден, сразу замените его на актуальный, чтобы избежать повторных проблем. Делайте это в разделе «Настройки → Личные данные → Телефон».

Следуя этим рекомендациям, вы без задержек восстановите доступ к своему кабинету и убедитесь, что все контактные сведения актуальны. Помните, что точная идентификация личности (паспорт, СНИЛС, ИНН) ускорит процесс общения с поддержкой и обслуживающим персоналом.