Что делать, если забыл логин и пароль от учетной записи на портале госуслуг? - коротко
Нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль; при необходимости используйте кнопку «Восстановить логин», где также потребуется СНИЛС и телефон. После обновления данных сразу проверьте вход, чтобы убедиться в успешном восстановлении доступа.
Что делать, если забыл логин и пароль от учетной записи на портале госуслуг? - развернуто
Если вы обнаружили, что не можете войти в личный кабинет, потому что забыли данные для входа, действуйте последовательно, используя встроенные механизмы восстановления.
Во-первых, откройте страницу входа и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит ввести номер телефона, привязанный к учётной записи, или адрес электронной почты. После ввода одного из этих контактов вам придёт код подтверждения. Введите полученный код в указанное поле – система проверит его и предоставит возможность задать новый пароль.
Если у вас нет доступа к указанным контактным данным, следует воспользоваться альтернативным способом. На странице восстановления будет опция «Восстановить через личный кабинет другого лица». Здесь можно указать ФИО и данные родственника, доверенного лица или представителя, который имеет право получать сведения о вас. После подтверждения его личности через СМС‑код вы получите временный пароль, который необходимо сразу изменить.
В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны, обратитесь в службу поддержки портала. Позвоните по официальному номеру горячей линии, подготовьте паспортные данные и сведения о последних операциях в системе. Оператор проверит вашу личность, задав вопросы, связанные с вашими действиями на портале, и после подтверждения выдаст временный пароль или инструкцию по восстановлению.
Не забывайте после получения нового пароля выполнить следующие действия:
- Сразу поменяйте пароль на уникальный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов;
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
- Обновите контактные данные (телефон, e‑mail) в личном кабинете, чтобы в будущем процесс восстановления был проще;
- Запишите новый пароль в надёжном менеджере паролей и храните его в защищённом месте.
Если вы регулярно пользуетесь порталом, рекомендуется настроить автоматическое напоминание о смене пароля раз в полгода. Это повышает уровень защиты и избавит от необходимости повторять процесс восстановления.
В итоге, забыть логин и пароль – обычная ситуация, но портал предоставляет несколько проверенных способов вернуть доступ без лишних задержек. Следуйте инструкциям, используйте проверенные каналы связи и поддерживайте актуальность своих контактных данных, чтобы избежать подобных проблем в будущем.