Что делать, если забыл логин и пароль на портале Госуслуг? - коротко
Если забыли данные для входа на Госуслуги, восстановите их через форму «Забыл логин» или «Забыл пароль» на странице авторизации. Для этого потребуется подтвердить личность через СНИЛС, номер телефона или электронную почту.
Что делать, если забыл логин и пароль на портале Госуслуг? - развернуто
Если вы не помните данные для входа на портал Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Все зависит от того, какая информация сохранилась в вашем профиле и какие методы подтверждения личности были настроены ранее.
Для начала попробуйте восстановить пароль. На странице входа нажмите на кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи. После этого вы получите код подтверждения, который нужно ввести в указанное поле. Если данные верны, вы сможете задать новый пароль и войти в аккаунт.
Если логин тоже утерян, его можно восстановить через те же данные – телефон, email или СНИЛС. На странице входа выберите «Восстановить логин», введите необходимую информацию и следуйте инструкциям. Вам придет сообщение с вашим логином или дальнейшими шагами для восстановления.
В случае, когда стандартные методы не срабатывают, например, если у вас нет доступа к телефону или email, потребуется подтверждение личности через центры обслуживания. Это могут быть отделения МФЦ, банковские учреждения или другие организации, работающие с ЕСИА. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, чтобы сотрудники помогли восстановить доступ.
Если учетная запись была подтверждена ранее, но вы не можете вспомнить данные, попробуйте авторизоваться через электронную подпись или учетную запись на других государственных порталах, например, через сайт налоговой службы или Пенсионного фонда.
В крайнем случае, если восстановление не удается, можно создать новую учетную запись, но тогда потребуется заново проходить подтверждение личности. Старая учетная запись будет недоступна, поэтому этот вариант стоит рассматривать только если другие способы не сработали.
Главное – не паниковать. Портал Госуслуг предусматривает различные варианты восстановления доступа, и в большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут.