Что делать, если забыл контрольный вопрос в Госуслугах? - коротко
Если забыл контрольный вопрос на Госуслугах, попробуй восстановить доступ через СМС или обращение в техподдержку. В крайнем случае поможет подтверждение личности в МФЦ.
Что делать, если забыл контрольный вопрос в Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли контрольный вопрос на портале Госуслуг, это не повод для паники. Есть несколько способов восстановить доступ к учетной записи.
Прежде всего, попробуйте вспомнить ответ. Иногда это может быть очевидная информация, например, девичья фамилия матери или кличка домашнего животного. Если это не помогло, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли контрольный вопрос?». Система предложит альтернативные варианты подтверждения личности.
Если у вас привязан номер телефона или электронная почта, можно запросить код восстановления. После его ввода вы сможете зайти в аккаунт и изменить контрольный вопрос. Также можно попробовать войти через подтвержденную учетную запись в социальных сетях или с помощью электронной подписи, если она у вас есть.
В случае, когда восстановление через эти методы невозможно, потребуется подтвердить личность через центры обслуживания. Для этого возьмите паспорт и СНИЛС, найдите ближайший МФЦ или отделение банка, сотрудничающего с Госуслугами, и обратитесь к специалисту. После проверки данных вам помогут восстановить доступ.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, запишите контрольный вопрос и ответ в надежное место или используйте менеджер паролей. Также рекомендуется настроить дополнительные способы входа, например, привязку номера телефона или электронной почты.