Что делать, если я не могу зайти в Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через «Забыли пароль». Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если я не могу зайти в Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на Госуслугах, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте правильность ввода данных: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры — русская или английская, в зависимости от вводимых символов.
Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, следуйте инструкциям. Вам потребуется доступ к привязанному телефону или email для подтверждения. В некоторых случаях система может запросить паспортные данные или СНИЛС для дополнительной проверки.
Проблемы могут возникать из-за технических сбоев на самом портале. Проверьте статус работы Госуслуг через официальные соцсети или сайты мониторинга сервисов. Если сервис временно не работает, попробуйте войти позже.
Иногда вход блокируется из-за подозрительной активности. Например, если вы пытались авторизоваться с нового устройства или из другой страны. В таком случае аккаунт может быть временно заблокирован. Обратитесь в поддержку Госуслуг или дождитесь разблокировки.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись. Если уровень учетной записи «Упрощенный» или «Стандартный», некоторые функции могут быть недоступны. Для полного доступа потребуется подтвердить личность в центре обслуживания или через онлайн-банкинг.
Если ничего не помогает, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Укажите тип проблемы, приложите скриншоты ошибок (если есть). Телефон поддержки: 8 800 100-70-10. Также можно написать в онлайн-чате на портале.