Что делать, если взломали личный кабинет на портале госуслуг? - коротко
Сразу смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и проверьте настройки безопасности в личном кабинете. Затем немедленно свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону, указав факт несанкционированного доступа.
Что делать, если взломали личный кабинет на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш личный кабинет на портале Госуслуг оказался под контролем злоумышленников, необходимо немедленно приступить к защите данных и восстановлению доступа. Действуйте последовательно, чтобы минимизировать ущерб.
Во-первых, сразу же смените пароль. Для этого зайдите на страницу входа, выберите пункт «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и следуйте инструкциям для создания нового, сложного пароля. Пароль должен включать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, быть длиной не менее 12 символов и не совпадать с ранее использованными.
Во-вторых, отключите все активные сессии. На странице настроек безопасности найдите раздел «Устройства и сессии», завершите все текущие сеансы и удалите незнакомые устройства. Это не даст злоумышленнику продолжать работу в вашем аккаунте.
В-третьих, проверьте и обновите контактные данные. Убедитесь, что номер телефона, e‑mail и альтернативные способы восстановления указаны верно. При необходимости замените их на новые, к которым имеете доступ только вы.
В-четвёртых, включите двухфакторную аутентификацию (2FA). На странице «Безопасность» активируйте подтверждение входа через SMS‑код или приложение‑генератор. Это добавит второй уровень защиты и сделает повторный доступ посторонних практически невозможным.
В-пятых, проанализируйте историю операций. В личном кабинете откройте журнал действий и внимательно просмотрите все запросы, подписки и изменения данных. При обнаружении подозрительных операций немедленно сообщите об этом в службу поддержки портала.
Шестой шаг – обратитесь в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру 8 800 555‑35‑35 или отправьте запрос через форму обратной связи. Укажите:
- дату и время обнаружения взлома;
- описание подозрительных действий;
- список изменённых данных;
- ваши контактные данные для обратной связи.
Сотрудники поддержки могут временно заблокировать ваш аккаунт, провести проверку и помочь восстановить контроль над кабинетом.
Седьмой пункт – проверьте свои личные устройства. Установите антивирусное программное обеспечение, обновите операционную систему и браузер до последних версий. Очистите кэш и cookies, удалите неизвестные расширения. Это снизит риск повторного компрометации.
Восьмой и последний шаг – будьте внимательны к будущим сообщениям. Никогда не вводите пароль по ссылкам из подозрительных писем или SMS, даже если они выглядят официально. При необходимости используйте только официальный сайт https://www.gosuslugi.ru.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над личным кабинетом, минимизируете потенциальный ущерб и укрепите защиту от будущих попыток несанкционированного доступа. Будьте бдительны – безопасность ваших персональных данных зависит от ваших действий.