Что делать, если взломали личный кабинет Госуслуг мошенники? - коротко
Немедленно заблокируйте учётную запись через службу поддержки Госуслуг и смените пароль. Обратитесь в банк, если мошенники получили доступ к платёжным данным.
Что делать, если взломали личный кабинет Госуслуг мошенники? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашему личному кабинету на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом необходимо немедленно сменить пароль. Для этого перейдите в раздел «Настройки безопасности» и установите новый сложный пароль, который содержит буквы в разных регистрах, цифры и спецсимволы. Если доступ к кабинету заблокирован, воспользуйтесь функцией восстановления через подтвержденный номер телефона или электронную почту.
После смены пароля проверьте историю действий в личном кабинете. Убедитесь, что мошенники не оформили какие-либо документы, не изменили личные данные или не подключили дополнительные услуги. Если обнаружены подозрительные операции, немедленно сообщите об этом в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Важно отозвать все активные сеансы. Для этого в настройках безопасности выберите пункт «Завершить все сеансы», чтобы разлогинить устройства, с которых возможен несанкционированный доступ. Дополнительно рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию — это добавит еще один уровень защиты.
Если мошенники успели оформить документы или получить услуги от вашего имени, обратитесь в соответствующие госорганы. Например, при подозрении на оформление кредита свяжитесь с банком, а в случае изменения паспортных данных — с МВД. Подайте заявление в полицию, приложив доказательства взлома: скриншоты, логи действий, уведомления от Госуслуг.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте базовые правила кибербезопасности. Не используйте один пароль для разных сервисов, не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите учетные данные на сомнительных сайтах. Регулярно проверяйте активность в личном кабинете и обновляйте пароли.