Что делать, если взломали Госуслуги на Госуслугах? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки Госуслуг и смените пароль после восстановления доступа. Проверьте историю действий и отзовите подозрительные операции, если они были совершены.
Что делать, если взломали Госуслуги на Госуслугах? - развернуто
Если у вас есть подозрения, что ваш аккаунт на Госуслугах был взломан, нужно действовать быстро. Чем раньше вы примете меры, тем меньше риск негативных последствий, таких как мошеннические действия от вашего имени или утечка персональных данных.
Первым делом попытайтесь войти в аккаунт. Если доступ есть, немедленно смените пароль. Используйте сложную комбинацию символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. Не применяйте пароли, которые уже использовались в других сервисах.
Если войти не получается, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Система предложит несколько вариантов: через привязанный номер телефона, электронную почту или подтверждение личности с помощью паспортных данных. Если злоумышленники изменили контактные данные, обратитесь в поддержку Госуслуг или посетите ближайший МФЦ для восстановления доступа.
После восстановления контроля проверьте историю действий в аккаунте. Убедитесь, что мошенники не подавали заявления, не меняли персональные данные и не получали услуги от вашего имени. Если подозрительные операции обнаружены, сообщите об этом в поддержку Госуслуг.
Дополнительно защитите свой аккаунт. Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы даже при утечке пароля злоумышленники не смогли войти без кода из СМС. Проверьте, нет ли подозрительных приложений или устройств, имеющих доступ к вашему профилю, и отзовите их права.
Если вы использовали этот же пароль в других сервисах, измените его везде. Мошенники часто проверяют украденные данные на разных платформах. Также рекомендуется проверить компьютер и телефон на наличие вирусов, особенно если доступ к аккаунту был утерян без очевидных причин.
В случае, если злоумышленники успели оформить кредит, подать заявление или совершить другие действия от вашего имени, обратитесь в соответствующие госорганы и банки. Подайте заявление в полицию, если мошенничество привело к финансовым потерям или другим серьёзным последствиям.
Профилактика важна. Регулярно проверяйте активность в аккаунте, обновляйте пароли и не переходите по подозрительным ссылкам. Никому не сообщайте коды из СМС, даже если звонящий представляется сотрудником Госуслуг или банка.